O objetivo deste livro é ajudar você, leitor, a compreender as atividades de marketing na organização, seja ela privada, pública ou não governamental, por meio do plano integrado de marketing. Partimos do pressuposto que só se consegue atingir o sucesso empresarial entendendo e atendendo ao consumidor, suas necessidades e desejos. Este livro compõe as Publicações FGV Management, programa de educação continuada da Fundação Getulio Vargas (FGV).