Prefácio XIII Agradecimentos XV Introdução 1 I. Ética e Princípios 7 1. Exerça liderança com ética 9 2. Saiba analisar as questões éticas 13 II. Motivação e Interesses no Trabalho 17 3. Conheça a dinâmica da motivação 19 4. Motive com metas específicas e desafiadoras 23 5. Considere os conceitos clássicos sobre motivação 27 6. Diferencie os fatores motivacionais dos higiênicos 31 7. Remunere por desempenho 35 8. Tenha expectativas positivas 39 9. Motive-se por reconhecimento, poder e realização 43 III. Poder e Influência 47 10. Encare o poder positivamente 49 11. Conheça a evolução da tipologia do poder 53 12. Use o poder de modo eficaz 57 13. Exerça o poder por meio das táticas de influência 61 14. Aprenda como o poder é perdido 65 15. Seja intolerante com o abuso de poder 69 IV. A Liderança e o Papel Gerencial 73 16. Seja um gerente e líder eficaz 75 17. Seja confiável e respeitoso 79 18. Saiba identificar manipuladores e imbecis 83 19. Desenvolva suas melhores características 87 20. Conheça os diferentes estilos de liderança 91 21. Condicione seu estilo de liderança à situação 95 22. Direcione, convença e consiga engajamento 99 23. Fortaleça e desenvolva sua equipe 103 24. Seja você mesmo um pouco mais, com talento 107 V. Comunicação e Persuasão 111 25. Compreenda os princípios da comunicação 113 26. Saiba persuadir por meio de argumentos 117 27. Aprenda a usar a linguagem não verbal 121 28. Escute ativamente 125 29. Seja assertivo e sincero 129 VI. Gestão de Pessoas e Equipes 133 30. Faça das pessoas um diferencial competitivo 135 31. Conheça as práticas essenciais de gestão de pessoas 139 32. Atue em todo o ciclo de gestão de pessoas 143 33. Escolha as pessoas pela inteligência e atitude 147 34. Saiba como funcionam as equipes 151 35. Construa equipes de alta performance 155 VII. Participação e Organização 159 36. Organize pensando em participação 161 37. Dê voz para quem tem tarefas repetitivas 165 38. Saiba qual é a base da organização ágil 169 39. Amplie as contribuições dos “knowledge workers” 173 40. Coloque todos os cérebros para jogar 177 41. Crie e alinhe as condições para a participação 181 VIII. Cultura e Valores 185 42. Entenda o que é cultura organizacional 187 43. Identifique os componentes da cultura 191 44. Defina missão e valores especificamente 195 45. Faça o que você diz 199 46. Conheça as dimensões da cultura 203 47. Saiba diagnosticar a cultura de sua empresa 207 48. Faça prevalecer alta solidariedade e alta sociabilidade 211 49. Impulsione a cultura para inovação e competitividade 215 IX. Mudança e Inovação 219 50. Entenda a dinâmica da mudança 221 51. Vença as resistências 225 52. Lidere a mudança 229 53. Evite a síndrome do sucesso 233 54. Identifique gaps e alinhe a execução à estratégia 237 55. Construa uma organização ambidestra 241 56. Estruture e organize para a inovação 245 X. Resoluções e Execução 249 57. Desenhe estruturas adequadas 251 58. Seja hábil em conflitos e negociações 255 59. Tome decisões pelo caminho correto 259 60. Desenvolva sua capacidade de julgamento 263 61. Alinhe expectativas e faça acontecer 267 62. Aprenda e se desenvolva continuamente 271 Bibliografia 275 Índice Remissivo 285 Sobre o Autor 293