Quando uma marca se torna um verbo e passa a ser repetida centenas de vezes, é porque ela, de fato, representa um sucesso. Esta obra mostra as lições da empresa mais cobiçada e admirada na área digital, o Google. Neste livro, você aprenderá desde com o iniciar “conversas” digitais com os clientes até testar e quantificar suas iniciativas. Além disso, o autor mostra o que aprendeu com o Google sobre marketing e apresenta estudos de caso com algumas das marcas mais inovadoras do mundo que integrara m as lições do Google em suas estratégias de marketing.